Pergunte sobre uma ideia de cada vez
Ao elaborar as perguntas do seu formulário, foque em perguntar um assunto por vez ao invés de uma criar uma pergunta dupla, que pergunta sobre duas ou mais ideias. Usando perguntas duplas você corre o risco de do entrevistado responder a somente um dos itens da pergunta, comprometendo o resultado da resposta.
Por exemplo, ao invés de perguntar "você está satisfeito e engajado com o trabalho?", pergunte "você está satisfeito com o trabalho?" e em seguida"você se sente engajado?".
Ofereça pelo menos 5 opções de resposta por pergunta com escala
Na hora de elaborar uma pergunta onde a resposta é feita por meio de escala, é interessante oferecer um universo abrangente, porém segmentado, de percepções ao usuário. Pesquisas apontam que o número ideal de opções de respostas para perguntas com escala são 5, onde avalie uma boa intercessão de experiencias deve garantir uma boa medição de resultados.
Pergunte os itens mais importantes no início do questionário.
Isso aumenta a probabilidade dos usuários responderem essas questões enquanto estão focados e com energia.
Prefira o uso de escalas ao invés de respostas únicas
Escalas aumentam a precisão das respostas, relacionando uma gama de diferentes experiências a serem escolhidas.
Mantenha um layout consistente durante todo o questionário
Isso ajuda a manter a clareza para o usuário, que consegue completar o questionário com maior eficiência.
Posicione conteúdos sensíveis ao final do questionário
Os entrevistados se sentirão mais confortáveis de compartilhar informações pessoais como, questões demográficas, ao final do questionário.
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